新的采暖季悄然臨近之際，供熱前的準(zhǔn)備工作正如火如荼地進(jìn)行著。為了進(jìn)一步宣傳供熱常識，城市燃熱集團各供熱公司開始陸續(xù)組織供熱前入戶摸排工作，9月23日-9月28日，辛家營分公司各運營所組織開展“訪民問暖”活動。
活動中，運營所針對去年存在的問題再次進(jìn)行了排查走訪，并為小區(qū)用戶普及用熱常識，發(fā)放暖心卡，并講解供暖前的注意事項，提示用戶在管道注水后要及時檢查閥門開啟狀態(tài)及是否存在跑冒滴漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，確保供熱設(shè)施可正常運行。同時客服管家進(jìn)行入戶走訪時指導(dǎo)用戶線上綁定業(yè)務(wù)和如何進(jìn)行用戶繳費。走訪過程中，工作人員仔細(xì)詢問了房屋的保溫情況及往年存在的供熱問題，認(rèn)真記錄每一個細(xì)節(jié)，以便于供熱后及時進(jìn)行回訪。對于一些老舊小區(qū)的居民，工作人員更是格外關(guān)注，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭取為他們提供更好的供熱保障。
本次“訪民問暖”活動共走訪東方領(lǐng)海小區(qū)、萬正?尚都小區(qū)、東方維也納小區(qū)等28個小區(qū)，發(fā)放宣傳資料80本、暖心卡80張，收集整理用戶供熱問題10件。在供熱運行開始后，各運營所將根據(jù)活動收集的供熱問題陸續(xù)進(jìn)行回訪解決，確保用戶安全穩(wěn)定用熱。
