5月22日，城發(fā)供熱公司人力資源部組織對(duì)橋靠、三合村、辛家營(yíng)、金橋、毫沁營(yíng)五個(gè)分公司的客服管家進(jìn)行客服專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，共計(jì)42人參加培訓(xùn)。
此次外客服專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)為期兩天，由講師賈銀春授課。主要內(nèi)容是供熱基礎(chǔ)知識(shí)、換熱站常用設(shè)備、常見(jiàn)熱用戶(hù)故障原因及解決方法、客服上門(mén)處理不熱流程及常用閥門(mén)特點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
